Preguntas Frecuentes

Recuerda que si no encuentras lo que necesitas, siempre puedes escribirnos al WhatsApp. Solemos responder en menos de 24 horas 😀

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí, ofrecemos envío gratuito en compras que varía dependiendo de la temporada o de promociones especiales. Consulta nuestras condiciones de envío en el momento de realizar tu compra para más detalles.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Por supuesto. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas verificar el estado y la ubicación de tu paquete en todo momento.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

Si no te encuentras en casa al momento de la entrega, el servicio de mensajería intentará entregarlo nuevamente o dejará instrucciones para coordinar la recogida. Te recomendamos estar al pendiente del rastreo para conocer el día exacto de entrega.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?

Si necesitas modificar la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos actualizar la dirección sin inconvenientes.

¿Es seguro comprar en su sitio web?

Sí, tu seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos tecnología de encriptación avanzada para proteger tus datos, y todas las transacciones se realizan a través de plataformas de pago seguras.

¿Ofrecen descuentos o promociones?

Sí, ofrecemos descuentos y promociones en distintos productos durante el año. Suscríbete a nuestro boletín para recibir notificaciones sobre nuestras ofertas y eventos especiales.

¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, te lo repondremos sin costo adicional. No olvides contactarnos en un rango de 48 horas después de recibirlo.

¿Cuánto tardan los pedidos en llegar?

El envío de tus productos podrían tardar entre 3 a 5 días hábiles aproximadamente. Hacemos todo lo posible por despachar 24hs después de la compra. 

 ¿Por que no encuentro mi Estado al poner los datos?

Actualmente estamos trabajando para llegar a todos los Estados de la Republica Mexicana, por favor si tiene mas preguntas al respecto, no dude en contactarnos.

Hice un pedido pero aún no recibo un correo de confirmación ¿Qué esta pasando?

Por favor, asegúrate que tu correo fue correctamente ingresado. Revisar la carpeta de SPAM del correo para verificar que el correo no este allí. Si el problema persiste, contáctanos a través de nuestro WhatsApp. 

No he encontrado respuesta a mi pregunta

Si no encontraste la respuesta a tu pregunta aquí, puedes contactarnos, te prometemos que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para responderte dentro de 24 hrs. 

¿Qué hago si recibí un correo sobre la pronta llegada de mi producto y no llegó o la entrega aparece como fallida? 

En estos casos, lo más probable es que el transportista haya intentado entregar el producto y no pudo. Lo que debes hacer es tomar contacto y concertar una nueva entrega o ir directamente a tu sucursal más cercana a recogerlo.